Aviso de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Enzo IT, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México. Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier cosa de este aviso.

Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta. Tu nombre de cuenta, tu correo y tu contraseña. La contraseña se guarda cifrada: no la vemos nunca y no podemos recuperártela.
• Personajes y juego. Nombres de personaje, nivel, vocación, muertes, frags y registros parecidos del juego.
• Datos de conexión. La IP y la fecha de tu último acceso, que guardamos para seguridad e investigación de abusos.
• Compras. Si compras Tibia Coins, guardamos la referencia del pedido, el importe y su estado. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago ocurre entero dentro de Mercado Pago.
• Información pública opcional. Nombre real y ubicación, solo si eliges rellenarlos en tu cuenta.

Qué es público

Los nombres de personaje, niveles, vocaciones y clasificaciones son públicos por diseño: aparecen en la clasificación, en las páginas de personaje y en las de guild, y los ve cualquiera sin necesidad de cuenta. Tu correo, tu IP y tus compras no son públicos nunca.

Para qué los usamos

• Para crear y mantener tu cuenta y tus personajes.
• Para que puedas recuperar el acceso si lo pierdes.
• Para entregarte lo que compras y gestionar reembolsos o contracargos.
• Para investigar trampas, abusos y ataques contra el servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Quién más los ve

• Mercado Pago, que procesa los pagos y aplica su propia política de privacidad a los datos que le des.
• Nuestro proveedor de hosting, donde están los servidores en los que viven los datos.
• Cloudflare, que está delante del sitio y ve el tráfico que pasa por él.

Más allá de eso, solo compartimos datos si lo requiere una autoridad competente.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales: son los derechos ARCO de la ley mexicana. Escribe a [email protected] desde el correo registrado en la cuenta y dinos qué necesitas.

Borrar tu cuenta elimina tus datos personales. Los nombres de personaje y sus registros públicos pueden permanecer, porque forman parte de la historia compartida del mundo: listas de guild, clasificaciones y registros de muertes.

Cuánto los conservamos

Los datos de la cuenta viven mientras viva la cuenta. Los registros de pago se conservan lo que exijan las normas fiscales y de contracargos. Los registros de conexión solo se conservan mientras sirvan para la seguridad.

Cambios

Si este aviso cambia, la versión nueva se publica en esta página con su fecha. Los cambios importantes se anuncian además en las noticias.